Heatmap คืออะไร? ช่วยปรับปรุงหน้าเว็บเพื่อ SEO ได้อย่างไร
คุณเคยสงสัยไหมคะ? ว่าลูกค้าที่เข้ามาในเว็บไซต์ของคุณ เขาคลิกตรงไหนบ้าง? เขาอ่านบทความจบไหม? หรือเขาหยุดดูรูปภาพไหนเป็นพิเศษ? การดูแค่ Google Analytics บอกเราได้แค่ว่ามีคนเข้ามา แต่ไม่ได้บอกว่า เขาทำตัวอย่างไร เปรียบเหมือนเรารู้ว่ามีลูกค้าเข้าร้าน แต่เราไม่รู้ว่าเขาเดินไปหยิบจับสินค้าชิ้นไหน หรือเดินชนชั้นวางของตรงไหนบ้าง เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณมองเห็นพฤติกรรมลูกค้าได้ทะลุปรุโปร่งคือ Heatmapค่ะ นี่คือเครื่องมือลับที่นักการตลาดและคนทำ SEO มืออาชีพใช้เพื่อแกะรอยผู้ใช้งาน และปรับหน้าเว็บให้ยอดขายพุ่งกระฉูด บทความนี้จะพาคุณไปทำความรู้จักกับแผนที่ความร้อนนี้ และวิธีใช้มันเพื่อเปลี่ยนหน้าเว็บธรรมดา ให้กลายเป็นเครื่องจักรดักจับลูกค้าค่ะ Heatmap คืออะไร? Heatmap คือ การนำเสนอข้อมูลพฤติกรรมผู้ใช้งานบนเว็บไซต์ให้ออกมาในรูปแบบของสี เพื่อให้ดูง่ายและเห็นภาพรวมทันทีค่ะ สีโทนร้อน จุดที่มีการใช้งานหนาแน่น คนคลิกเยอะ หยุดดูนาน หรือเลื่อนมาถึงบ่อยที่สุด สีโทนเย็น จุดที่คนไม่ค่อยสนใจ หรือถูกมองข้ามไป แทนที่จะต้องมานั่งอ่านตารางตัวเลขน่าปวดหัว Heatmap ทำให้เรารู้ได้ในวินาทีเดียวเลยว่าปุ่มสั่งซื้อ ที่เราวางไว้ มันอยู่ในจุดที่คนมองเห็นสีแดง หรือจุดบอดสีน้ำเงิน ค่ะ 3 ประเภทของ Heatmap ที่คนทำเว็บต้องรู้ เพื่อให้เห็นพฤติกรรมรอบด้าน เรามักใช้ Heatmap 3 รูปแบบนี้ประกอบกันค่ะ 1. Click Maps แผนที่การคลิก บอกอะไร บอกว่าคนเอาเมาส์ไป คลิกตรงไหนบ้าง ประโยชน์ เช็กว่าคนกดปุ่ม CTA ของเราไหม? หรือมีคนเผลอไปกดรูปภาพที่ไม่ได้ใส่ลิงก์ไหมถ้ามี เราจะได้แก้โดยใส่ลิงก์ให้เขาค่ะ 2. Scroll Maps แผนที่การเลื่อนหน้าจอ บอกอะไร บอกว่าคนเลื่อนหน้าจอลงมาลึกแค่ไหน ส่วนใหญ่สีแดงจะอยู่บนสุด แล้วค่อยๆ เปลี่ยนเป็นสีฟ้าข้างล่าง ประโยชน์ ถ้ารู้ว่าคนส่วนใหญ่อ่านไปไม่ถึงด้านล่างสีเป็นน้ำเงินเข้ม เราอย่าวางข้อมูลสำคัญหรือปุ่มสั่งซื้อไว้ตรงนั้นเด็ดขาดค่ะ ต้องย้ายขึ้นมาไว้ในโซนสีแดง 3. Move Maps แผนที่การขยับเมาส์ บอกอะไร ติดตามการเคลื่อนที่ของเมาส์ ประโยชน์ มีงานวิจัยบอกว่าสายตาคนมักมองตามเมาส์ ดังนั้น Move Maps ช่วยบอกได้คร่าวๆ ว่าคนกำลังอ่าน หรือ สนใจ เนื้อหาตรงส่วนไหนอยู่ค่ะ Heatmap…
