Flash Express vs Kerry (KEX) สงครามราคาและกลยุทธ์ Red Ocean ในวงการขนส่งไทย
ถ้ามีรางวัลสมรภูมิเลือดเดือดแห่งปี ต้องยกให้ธุรกิจขนส่งพัสดุ (Express Delivery) เพราะในช่วง 3-4 ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการห้ำหั่นกันด้วยราคา ที่รุนแรงจนเหลือเชื่อ จากค่าส่งเริ่มต้น 35-40 บาท ดิ่งลงมาเหลือ 15-19 บาท คู่ชกหลักที่ทำให้เวทีนี้ลุกเป็นไฟ คือแชมป์เก่าผู้สร้างมาตรฐานอย่าง Kerry Express (ปัจจุบันรีแบรนด์เป็น KEX) และผู้ท้าชิงม้ามืดระดับยูนิคอร์นอย่าง Flash Express ใครชนะ? ใครเจ็บ? และทำไมการชนะในเกมราคาถึงอาจหมายถึงความพ่ายแพ้ ในเกมกำไร? บทความนี้จะพาไปถอดรหัสสงครามสีส้ม-เหลืองนี้กัน การมาของ Flash Express กับกลยุทธ์ป่าล้อมเมือง ตลาดขนส่งไทยมีผู้เล่นหลักคือ ไปรษณีย์ไทย และ Kerry Express ซึ่ง Kerry วางตำแหน่งตัวเองเป็นพรีเมียมแบรนด์ส่งไว สุภาพ แพงหน่อยแต่ชัวร์ จนครองใจคนเมืองได้อยู่หมัด แต่แล้ว คมสันต์ ลี ผู้ก่อตั้ง Flash Express ก็เดินเข้าสู่ตลาดด้วยกลยุทธ์ที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิง Aggressive Pricing (ราคาถูกช็อกโลก) Flash เปิดตัวด้วยราคาเริ่มต้น 19-25 บาท และจัดโปรโมชั่นเหลือหลักหน่วยในบางช่วง ตัดราคาเจ้าตลาดแบบครึ่งต่อครึ่ง Free Door-to-Door Service ในขณะที่ Kerry เน้นขยายสาขา (Shop) ให้คนเดินไปส่ง Flash บอกว่า “ไม่ต้องเดิน เดี๋ยวเราไปรับถึงหน้าบ้านฟรีตั้งมาชิ้นแรก” 365 Days Service เป็นเจ้าแรกๆ ที่ประกาศว่า “ไม่มีวันหยุด” บีบให้คู่แข่งต้องเปิดบริการทุกวันตาม กลยุทธ์นี้คือการ Cost Leadership ขั้นสุด Flash ใช้เทคโนโลยีหลังบ้าน (Big Data) คำนวณเส้นทางให้คุ้มค่าที่สุด เพื่อให้สามารถทำราคาต่ำเตี้ยเรี่ยดินนี้ได้ Kerry กระโดดลงบ่อเลือด (The Price War) เมื่อ Flash…
