Real-time Content เกาะกระแสยังไงให้ทันโลกและแบรนด์ไม่พัง
ในปัจจุบันที่โซเชียลมีเดียหมุนเร็วยิ่งกว่าพายุ ใครโพสต์ก่อน คนนั้นชนะ! เราจึงเห็นหลายแบรนด์กระโดดลงมาเล่น Real-time Content หรือการทำคอนเทนต์เกาะกระแสกันอย่างสนุกสนาน ไม่ว่าจะเป็นข่าวนนางงาม, หวยออก, ดารามีประเด็น หรือวลีฮิตติดปาก ซึ่งข้อดีของมันคือช่วยโกยยอด Engagement ได้มากแบบไม่ต้องยิงแอด แต่เหรียญมีสองด้านค่ะ ถ้าเล่นถูกจังหวะ แบรนด์ก็ดังระเบิด แต่ถ้าเล่นผิดที่ผิดเวลา อาจกลายเป็นดราม่าจนแบรนด์พังได้ในข้ามคืน วันนี้พี่แว่นจะมาแชร์เคล็ดวิชา เกาะกระแสยังไงให้รอด เล่นให้สนุก ทันโลก และปลอดภัยต่อภาพลักษณ์แบรนด์ค่ะ หัวใจสำคัญ 3 ข้อ ของ Real-time Content ก่อนจะทำรูปโพสต์ ให้ถามตัวเองด้วย 3 ข้อนี้ก่อนเสมอค่ะ 1. ความไว ชื่อก็บอกอยู่แล้วว่า Real-time อายุของคอนเทนต์ประเภทนี้สั้นมากค่ะ บางเรื่องฮิตแค่ช่วงเช้า พอตกบ่ายคนก็เลิกสนใจแล้ว กฎเหล็ก ถ้าเห็นกระแสแล้วทำทันภายใน 1-3 ชั่วโมง = โพสต์เลย แต่ถ้าผ่านไปแล้ว 2-3 วัน เพิ่งจะนึกออก = อย่าทำ เพราะมันจะดูเชยทันทีค่ะ 2. ความเกี่ยว นี่คือจุดตายที่หลายแบรนด์พลาด! คือพยายามจะเล่นทุกเรื่อง แต่ลืมดูว่ามันเข้ากับสินค้าเราไหม ถามตัวเอง กระแสนี้เชื่อมโยงกับสินค้าเราได้ไหม? ตัวอย่าง ถ้าขายประกันชีวิต แต่ไปเล่นมุกตลกคาเฟ่ที่ดูหยาบคาย อาจจะดูไม่น่าเชื่อถือ แต่ถ้าขายขนมขบเคี้ยวอาจจะเล่นมุกตลกได้เต็มที่กว่า จำไว้ว่า อย่าพยายามยัดเยียดขายของจนดูปลอม ให้เน้นความเนียนและความคิดสร้างสรรค์ค่ะ 3. ความเหมาะสม สำคัญที่สุด! ไม่ใช่ทุกกระแสที่แบรนด์ควรเล่น ต้องเช็กดูทิศทางลมให้ดีว่าคนส่วนใหญ่เขารู้สึกยังไงกับเรื่องนี้ 4 เรื่องต้องห้าม! ที่แบรนด์ห้ามเล่นเด็ดขาด ต่อให้กระแสแรงแค่ไหน แต่ถ้าเข้าข่าย 4 ข้อนี้ ให้ถอยห่างทันทีค่ะ เรื่องการเมืองและศาสนา เป็นเรื่องละเอียดอ่อนที่คนมีความเห็นแตกแยกชัดเจน การเลือกข้าง หรือดูเหมือนเลือกข้าง จะทำให้เราเสียลูกค้าอีกกลุ่มไปทันที ความสูญเสียและโศกนาฏกรรม ไฟไหม้, น้ำท่วม, อุบัติเหตุ, หรือการเสียชีวิต ไม่ควรนำมาทำคอนเทนต์ขายของ หรือเล่นมุกตลกเด็ดขาด ยกเว้นเป็นการโพสต์แสดงความเสียใจอย่างจริงใจ หรือช่วยเหลือสังคม…
