จุดเปลี่ยนสำคัญเกิดขึ้นเมื่อ Google อัปเดตอัลกอริทึมที่มีชื่อว่า Panda และ Hummingbird ซึ่งถูกสร้างมาเพื่อกำจัดคอนเทนต์ขยะและเว็บสแปมโดยเฉพาะ ผลกระทบที่ตามมาคือ
1. ประสบการณ์ผู้ใช้พังพินาศ
เมื่อลูกค้าเข้ามาอ่านบทความที่เต็มไปด้วยคำซ้ำๆ เขาจะรู้สึกรำคาญและมองว่าเว็บนี้ไม่น่าเชื่อถือ ผลที่ตามมาคือเขากดปิดเว็บทันที ซึ่งเป็นสัญญาณที่บอก Google ว่าเว็บนี้คุณภาพแย่
2. โดนลดอันดับ
เมื่อ Google จับได้ว่าคุณจงใจสแปมคีย์เวิร์ด ระบบจะไม่นำเว็บคุณไปแสดงผลในอันดับดีๆ อีกต่อไป ต่อให้เนื้อหาส่วนอื่นจะดีแค่ไหนก็ตาม
ผู้เชี่ยวชาญวางกลยุทธ์ SEO และ Business Strategy เพื่อเพิ่มโอกาสทางรายได้ ลดต้นทุนการตลาด สร้างความได้เปรียบในการแข่งขัน และเน้นเนื้อหาที่อ่านง่าย เข้าใจจริง
ตัวเลขผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มสูงขึ้นในทุกเดือนมักเป็นภาพความสำเร็จที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างปรารถนา แต่ภายใต้กราฟสีเขียวที่พุ่งทะยานนั้น อาจมีสัญญาณอันตรายบางอย่างซ่อนอยู่หากเราไม่ได้แยกแยะประเภทของผู้เข้าชมให้ชัดเจน เปรียบเสมือนการเปิดร้านอาหารที่มีลูกค้าแน่นร้านทุกวัน แต่เราไม่รู้เลยว่าคนเหล่านั้นคือลูกค้าหน้าใหม่ที่หลงเข้ามา หรือเป็นลูกค้าประจำที่ติดใจในรสชาติอาหาร การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง User (ผู้ใช้งานรวม) และ New User (ผู้ใช้งานใหม่) คือพื้นฐานสำคัญของการวางกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืน เพราะข้อมูลสองชุดนี้บอกเล่าเรื่องราวที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง ชุดหนึ่งบอกถึงความเก่งในการหาคนเข้าบ้าน แต่อีกชุดหนึ่งบอกถึงความสามารถในการรักษาคนให้อยู่กับเรา พี่แว่น อยากชวนทุกคนมาเจาะลึกความหมายของตัวเลขเหล่านี้ใน Google Analytics เพื่อให้คุณมองเห็นสุขภาพที่แท้จริงของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ภาพลวงตาจากยอดวิวรวมครับ New Users และ Users ต่างกันอย่างไรในมุมมอง Data ก่อนจะไปถึงการวิเคราะห์กลยุทธ์ เราต้องทำความเข้าใจนิยามศัพท์ทางเทคนิคของ Google Analytics ให้แม่นยำก่อนครับ เพราะความสับสนเพียงเล็กน้อยอา
