Google Ads และการทำโฆษณาบนกูเกิ้ล

Google Ads ทางลัดจับลูกค้า ‘ที่พร้อมซื้อ‘ ให้เจอร้านคุณเป็นคนแรก ก่อนเจอคู่แข่ง ลูกค้ากำลังค้นหาสินค้าของคุณอยู่… แต่ทำไมพวกเขาไม่เจอคุณ? อย่าปล่อยให้ทำเลทองบนหน้าแรก Google ตกเป็นของคู่แข่ง! การทำโฆษณา Google Ads (SEM) คือการดักรอคนที่ ‘มีความต้องการ’ อยู่แล้ว (High Intent) ให้เข้ามาเจอเว็บไซต์ของคุณในจังหวะที่เขาพร้อมควักกระเป๋าจ่ายเงินที่สุด เป็นกลยุทธ์เพิ่มยอดขายที่เห็นผลไวที่สุด สั่งได้ดั่งใจภายใน 24 ชั่วโมง

20 คำศัพท์ Google Ads ที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้ ก่อนเริ่มยิงแอดจริง ป้องกันงบบานปลาย

การก้าวเข้าสู่สนามการตลาดออนไลน์โดยเฉพาะการซื้อโฆษณา หากไม่มีความรู้พื้นฐานเลยก็เปรียบเสมือนการเดินเข้าคาสิโนที่พร้อมจะดูดเงินในกระเป๋าคุณจนเกลี้ยงบัญชีครับ ยิ่งกับแพลตฟอร์มที่มีรายละเอียดซับซ้อนอย่าง Google Ads การไม่เข้าใจคำศัพท์เทคนิคอาจทำให้คุณสื่อสารกับทีมการตลาดไม่รู้เรื่อง หรือร้ายแรงกว่านั้นคือการตั้งค่าโฆษณาผิดพลาดจนเสียเงินฟรีหลักหมื่นหลักแสน การเรียนรู้คำศัพท์เหล่านี้ไม่ใช่เรื่องของการสอบวัดระดับ แต่เป็น “เกราะป้องกัน” ทางธุรกิจที่จะช่วยให้คุณอ่านรายงานผลได้ขาด วิเคราะห์ความคุ้มค่าเป็น และรู้ทันทุกสถานการณ์ว่าเงินค่าโฆษณาถูกใช้ไปกับอะไร วันนี้ พี่แว่น ได้รวบรวมและสรุป 20 คำศัพท์สำคัญที่เจ้าของธุรกิจต้องรู้ แปลมาให้แบบภาษาคนทำมาหากิน เพื่อให้คุณพร้อมลุยตลาด Google Ads ได้อย่างมั่นใจครับ โครงสร้างพื้นฐานและประเภทของโฆษณา ก่อนจะไปดูเรื่องตัวเลข เราต้องรู้จักหน้าตาและระบบการทำงานของมันก่อนครับ ว่าโฆษณา Google แบ่งเป็นอะไรบ้างและทำงานอย่างไร 1. Google Ads คือแพลตฟอร์มโฆษณาออนไลน์ของ Google ที่ให้เราไปซื้อพื้นที่เพื่อโปรโมทสินค้าหรือบริการ โดยคิดค่าใช้จ่ายตามจริงเมื่อมีคนเห็นหรือคลิก (Pay Per Click) เป็นช่องทางที่ดึงลูกค้าที่ “มีความต้องการซื้อ” เข้ามาได้ดีที่สุดช่องทางหนึ่ง 2. Search Campaign รูปแบบโฆษณาที่ได้รับความนิยมที่สุด คือโฆษณาแบบข้อความ (Text Ads) ที่จะไปปรากฏอยู่บนหน้าแรกของผลการค้นหา Google เมื่อมีคนพิมพ์คีย์เวิร์ดที่เรากำหนดไว้ สังเกตง่ายๆ จะมีคำว่า “Sponsored” หรือ “ได้รับการสนับสนุน” อยู่หน้าข้อความ 3. Display Network GDN ย่อมาจาก Google Display Network คือโฆษณาในรูปแบบรูปภาพ (Banner) ที่จะไปแสดงตามเว็บไซต์พันธมิตรของ Google, YouTube หรือแอปพลิเคชันต่างๆ เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้ (Awareness) หรือตามหลอกหลอนลูกค้าเก่า 4. Budget คืองบประมาณที่เรากำหนดไว้ว่าจะใช้จ่ายเท่าไหร่ โดยส่วนใหญ่จะตั้งเป็น “งบต่อวัน” (Daily Budget) เช่น วันละ 500 บาท เมื่อระบบใช้เงินครบตามจำนวน โฆษณาจะหยุดแสดงทันที ช่วยให้เราคุมค่าใช้จ่ายไม่ให้บานปลาย 5. Location Targeting การกำหนดพื้นที่เป้าหมายที่เราอยากให้โฆษณาแสดงผล เช่น เลือกเฉพาะจังหวัดกรุงเทพฯ และปริมณฑล…

Dechawat D.

เลือก Keyword Google Ads ยังไง ให้ได้ลูกค้า ไม่ใช่แค่คลิก

เรื่องที่พี่แว่นได้ยินจากเจ้าของธุรกิจอยู่บ่อยครั้งคือ “คนคลิกเยอะแต่ไม่มีคนซื้อ” หรือ “ยอดไลก์เพียบแต่ยอดขายแผ่ว” ซึ่งปัญหานี้มักจะสร้างความเจ็บปวดให้กับกระเป๋าสตางค์ของเราไม่น้อย เพราะทุกคลิกที่เกิดขึ้นใน Google Ads หมายถึงต้นทุนที่เราต้องจ่ายออกไป หากคลิกเหล่านั้นไม่เปลี่ยนเป็นยอดขาย ก็เท่ากับว่าเรากำลังตำน้ำพริกละลายแม่น้ำอยู่ สาเหตุหลักของปัญหานี้ไม่ได้อยู่ที่ตัวแพลตฟอร์ม แต่เริ่มต้นตั้งแต่กระดุมเม็ดแรกนั่นคือ “การเลือก Keyword” บทความนี้จะพาไปเจาะลึกวิธีคิดและเทคนิคการคัดกรองคำค้นหาที่จะเปลี่ยนจากแค่ยอดคลิก ให้กลายเป็นยอดลูกค้าตัวจริงครับ แยกแยะเจตนาการค้นหา Search Intent ให้ขาดก่อนเริ่มซื้อคำ หัวใจสำคัญที่สุดของการทำโฆษณาบน Search Engine ไม่ใช่แค่การรู้ว่าลูกค้าพิมพ์คำว่าอะไร แต่ต้องรู้ว่าเขาพิมพ์คำนั้นไป “เพื่ออะไร” ซึ่งเราเรียกสิ่งนี้ว่า Search Intent หรือเจตนาในการค้นหา การไม่เข้าใจจุดนี้คือหลุมพรางที่ทำให้งบประมาณบานปลายโดยใช่เหตุ เราสามารถแบ่งเจตนาการค้นหาออกเป็นกลุ่มใหญ่ๆ เพื่อให้เห็นภาพชัดเจนขึ้น ได้แก่ กลุ่มหาข้อมูล (Informational Intent) ลูกค้ากลุ่มนี้ยังไม่พร้อมซื้อ เพียงแค่ต้องการความรู้หรือคำตอบ เช่น “วิธีซ่อมแอร์น้ำรั่ว” หรือ “อาการแอร์ไม่เย็นเกิดจากอะไร” หากเราไปลงโฆษณาขายบริการล้างแอร์กับคำกลุ่มนี้ โอกาสที่จะได้คลิกมีสูงมาก แต่โอกาสปิดการขายจะต่ำ เพราะเขาต้องการแค่วิธีแก้ไขด้วยตัวเอง กลุ่มพร้อมตัดสินใจ (Commercial/Transactional Intent) นี่คือกลุ่มที่เราต้องโฟกัสให้มากที่สุด เพราะลูกค้ามีความต้องการซื้อสินค้าหรือบริการแล้ว เพียงแต่กำลังมองหาตัวเลือกที่ดีที่สุด เช่น “ร้านล้างแอร์ ใกล้ฉัน” “ราคาล้างแอร์ติดผนัง” หรือ “บริษัทรับจ้างล้างแอร์” การลงโฆษณาในคีย์เวิร์ดกลุ่มนี้จะมีอัตราการเปลี่ยนเป็นลูกค้า (Conversion Rate) ที่สูงกว่ามาก โฟกัสคีย์เวิร์ดเชิงปัญหา ราคา และการเปรียบเทียบ นอกจากการแยกเจตนาแล้ว เทคนิคที่คนในวงการ รับทำ Google Ads นิยมใช้เพื่อคัดกรองลูกค้าคุณภาพ คือการใช้คำขยายที่ระบุความต้องการชัดเจน แทนที่จะใช้คำกว้างๆ (Broad Keywords) ที่มีความหมายคลุมเครือ ลองพิจารณาการใช้คำเหล่านี้มาประกอบใน Keyword ของเรา คำระบุปัญหา ลูกค้าที่ค้นหาด้วยปัญหา มักต้องการทางแก้ด่วน เช่น “ซ่อมหลังคารั่ว” ดีกว่าคำว่า “หลังคา” เฉยๆ ซึ่งอาจหมายถึงการหาแบบบ้าน คำระบุราคาและโปรโมชั่น คำว่า “ราคา” “ส่วนลด” หรือ “โปรโมชั่น”…

Dechawat D.

วิธีลดค่าโฆษณา Google Ads โดยไม่ต้องลดจำนวนลูกค้า ฉบับมืออาชีพ

เชื่อเลยว่า ปัญหาประจำวันที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดออนไลน์ต้องเจอคือ “ค่าโฆษณาแพงขึ้นแต่ยอดขายเท่าเดิม” ยิ่งในแพลตฟอร์มที่มีการแข่งขันสูงอย่าง Google Ads การประมูลราคาคลิก (CPC) ในบางอุตสาหกรรมพุ่งสูงจนน่าตกใจ หลายคนแก้ปัญหาด้วยการลดงบประมาณลง ซึ่งผลลัพธ์ที่ตามมาคือยอดลูกค้าหาย ยอดขายหด กลายเป็นวงจรที่ทำให้ธุรกิจไม่เติบโต ความจริงแล้ว การลดค่าโฆษณาไม่จำเป็นต้องแลกมาด้วยการลดจำนวนลูกค้าเสมอไปครับ หากเราเข้าใจกลไกการทำงานของระบบและรู้วิธีปรับแต่ง (Optimize) อย่างถูกจุด เราสามารถจ่ายน้อยลงในขณะที่ได้ผลลัพธ์เท่าเดิมหรือดีกว่าเดิมได้ วันนี้ พี่แว่น จะพาไปเจาะลึกเทคนิคการบริหารจัดการ Google Ads ให้คุ้มค่าทุกบาททุกสตางค์ เปลี่ยนงบที่รั่วไหลให้กลายเป็นกำไรเน้นๆ ครับ เลือกคีย์เวิร์ดตาม Search Intent เพื่อลดการคลิกที่ไม่ตรงกลุ่ม จุดเริ่มต้นของความสิ้นเปลืองมักเกิดจากการเลือก Keyword ผิดครับ หลายคนพยายามเลือกคำกว้างๆ ที่มีปริมาณการค้นหา (Search Volume) สูงๆ เพราะคิดว่าจะดึงคนเข้าเว็บได้เยอะ แต่ลืมไปว่า “คนเข้าเยอะ ไม่ได้แปลว่าซื้อเยอะ” เข้าใจเจตนาการค้นหา หัวใจสำคัญของการ รับทำ Google Ads ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีคือการเข้าใจ Search Intent หรือเจตนาของผู้ค้นหา เราต้องแยกให้ออกระหว่างคนที่ “มาหาข้อมูล” กับคนที่ “มาเพื่อซื้อ” Informational Keyword: เช่น “รองเท้าวิ่งยี่ห้อไหนดี” “วิธีซ่อมแอร์” คำพวกนี้คนค้นหาต้องการความรู้ ยังไม่พร้อมจ่ายเงิน หากเรายิงแอดใส่คำพวกนี้ เราอาจได้ยอดคลิกเยอะแต่ Conversion ต่ำ Transactional Keyword: เช่น “ราคารองเท้า Nike Air Zoom” “บริการล้างแอร์ รัชดา” คำพวกนี้แสดงถึงความต้องการซื้อที่ชัดเจน การโฟกัสงบไปที่คำกลุ่มนี้จะช่วยลดต้นทุนต่อการขาย (Cost Per Acquisition) ได้ดีกว่ามาก เลือกใช้ Match Type ให้ฉลาด การใช้ Broad Match (แบบกว้าง) อาจทำให้โฆษณาไปโผล่ในคำที่ไม่เกี่ยวข้อง แนะนำให้เน้นใช้ Phrase Match (วลี) หรือ…

Dechawat D.

ยิง Google Ads แล้วเจอคู่แข่งใหญ่ ทำยังไงไม่ต้องสู้ราคาตรงๆ

สถานการณ์ที่คนทำธุรกิจไซส์เล็กและกลาง (SME) เจอบ่อยที่สุดคือ พอเราเริ่มยิงแอดด้วยคีย์เวิร์ดทำเงิน เจ้าตลาดรายใหญ่ก็กระโดดลงมาเล่นด้วยทันที พวกเขาทุ่มงบประมูลราคาคลิก (CPC) จนพุ่งสูงเสียดฟ้า จากคลิกละ 10 บาท กลายเป็น 50 หรือ 100 บาท จนเราสู้ราคาไม่ไหว แบกต้นทุนไม่ขึ้น ถ้าคุณกำลังตกอยู่ในสถานการณ์นี้ ขอให้หยุดพยายามเพิ่มงบแข่งครับ เพราะนั่นคือเกมที่เขาออกแบบมาให้เราแพ้ ทางรอดเดียวของเราคือการเปลี่ยนกฎการเล่น ไม่เน้นปะทะตรงๆ แต่เน้นเจาะเข้าจุดที่เจ้าใหญ่ “มองข้าม” หรือ “เทอะทะ” เกินกว่าจะลงมาเล่น ด้วย 4 กลยุทธ์นี้ครับ 1. เลิกยิงคำกว้าง หันมาเป็น “สไนเปอร์” ด้วย Long-tail Keywords เจ้าใหญ่เงินหนามักจะชอบเหมาเข่งครับ เขาจะซื้อคำสั้นๆ กว้างๆ (Broad Match) เพื่อกวาดคนทั้งหมดในตลาด เช่น คำว่า “ประกันรถยนต์” หรือ “รับสร้างบ้าน” ซึ่งคำพวกนี้การแข่งขันเดือดเลือดพล่านและแพงหูฉี่ ทางแก้ของมวยรอง ให้คุณหนีไปเล่นคำที่ยาวขึ้น เฉพาะเจาะจงขึ้น หรือที่เรียกว่า Long-tail Keywords ครับ คำพวกนี้มีคนค้นหาน้อยกว่าก็จริง แต่คนที่ค้นหามี “ความต้องการซื้อ” (Intent) ชัดเจนกว่ามาก และที่สำคัญคือคู่แข่งน้อย ราคาคลิกถูกลงเยอะ ตัวอย่างการพลิกเกม คำกว้าง (เจ้าใหญ่ยิง) “รองเท้าวิ่ง” (คนค้นหาอาจจะแค่ดูรูป หรือเช็กราคาเฉยๆ) คำเจาะจง (เรายิง) “รองเท้าวิ่ง สำหรับคนเท้าแบน” หรือ “รองเท้าวิ่งมาราธอน พื้นนุ่ม” คำกว้าง (เจ้าใหญ่ยิง) “รับทำบัญชี” คำเจาะจง (เรายิง) “รับทำบัญชี ร้านขายของออนไลน์ ยื่นภาษี” จงจำไว้ว่า ยอดคลิกเยอะไม่ได้แปลว่ายอดขายเยอะ ยอดคลิกน้อยแต่เปลี่ยนเป็นลูกค้าได้จริง คือหนทางรอดของคนงบน้อยครับ 2. ใช้ Quality Score เป็นอาวุธฆ่ายักษ์ Google มีกฎข้อหนึ่งที่ยุติธรรมมากครับ…

Saranyoo M.

คำต้องห้ามที่ต้องใส่ถ้าไม่อยากเสียเงินฟรีใน Google Ads

คำต้องห้าม ที่ต้องใส่เพิ่ม!! ถ้าไม่อยากเสียเงินฟรีๆบน Google Ads

เคยไหมคะที่เปิดดูรายงานโฆษณาแล้วพบว่า ยอดคลิกพุ่งกระฉูดเงินงบประมาณหมดเกลี้ยงตั้งแต่ครึ่งวัน แต่พอมาดูยอดขายกลับเป็นศูนย์? ปัญหานี้มักไม่ได้เกิดจากสินค้าของคุณไม่ดี หรือคู่แข่งเก่งกว่าเสมอไปหรอกค่ะ แต่เกิดจากการที่เราเปิดประตูร้านต้อนรับคนผิดกลุ่มเข้ามาต่างหาก การทำ Google Ads ไม่ใช่แค่การเลือกคีย์เวิร์ดที่ ใช่ เท่านั้น แต่การรู้จักคีย์เวิร์ดที่ ไม่ใช่ และกันพวกมันออกไป สำคัญพอๆ กับการหาลูกค้าเลยทีเดียว วันนี้ในฐานะนักวิเคราะห์ จะพามารู้จักกับคำต้องห้าม ที่เปรียบเสมือนหลุมพรางดักงบโฆษณา ถ้าคุณไม่รีบจัดการคำเหล่านี้ กำไรของคุณอาจจะรั่วไหลออกไปทุกวันที่โฆษณารันอยู่ค่ะ ทำไมคำบางคำถึงทำให้โฆษณาเสียเงินฟรี สาเหตุหลักที่ทำให้เราเสียเงินฟรี ไม่ใช่เพราะโฆษณาไม่ทำงาน แต่เพราะโฆษณาทำงานดีเกินไปจนไปดึงดูดคนที่มีเจตนาแค่อยากดูแต่ไม่ได้อยากซื้อเข้ามา คำที่ดึงคลิก แต่ไม่ดึงลูกค้า ในโลกออนไลน์ พฤติกรรมคนแบ่งออกเป็น 2 กลุ่มใหญ่ๆ คือ Info Seeker (ผู้หาข้อมูล) : ต้องการความรู้ ของฟรี หรือดูรูปภาพ Buyer (ผู้ซื้อ) : ต้องการควักเงินจ่ายเพื่อแก้ปัญหา ถ้าแคมเปญของคุณเป็นแคมเปญขายของ แต่ดันไปมีคำที่ดึงดูดกลุ่มผู้หาข้อมูลเข้ามา ผลลัพธ์คือคุณจะได้ยอดเข้าชมเว็บไซต์ที่สูงลิ่ว (Traffic) แต่ Conversion หรือยอดขายจะต่ำเตี้ยเรี่ยดิน เพราะคนกลุ่มนี้ไม่ได้เตรียมเงินมาซื้อตั้งแต่แรก กลุ่มคำที่ทำให้ได้คลิก แต่ไม่เกิด Conversion จากการตรวจสอบบัญชีโฆษณามานับไม่ถ้วน นี่คือกลุ่มคำศัพท์อันตรายที่มักจะเป็นตัวการผลาญงบประมาณสูงสุด หากคุณกำลังทำธุรกิจขายสินค้าหรือบริการ คำว่า ฟรี และ แจก นี่คือศัตรูตัวฉกาจของธุรกิจที่ต้องการยอดขาย หากคุณขายโปรแกรมบัญชีราคาหลักหมื่น แต่ในคำค้นหามีคำว่าโปรแกรมบัญชีฟรีหรือแจกโปรแกรมบัญชี โฆษณาของคุณอาจจะโชว์ขึ้นมา และคนที่คลิกเข้ามาคือคนที่มองหาของฟรี เมื่อเขาเห็นราคาของคุณ เขาก็จะปิดหนีทันที คุณเสียค่าคลิกฟรีๆ โดยไม่ได้อะไรกลับมา คำว่า รูป และ ตัวอย่าง กลุ่มคำนี้มักมาจากคนที่ต้องการ Reference หรือไอเดีย เช่น รูปแต่งห้องนอน , ตัวอย่างสัญญาเช่า คนกลุ่มนี้กำลังอยู่ในขั้นหาแรงบันดาลใจ ยังห่างไกลจากขั้นตอนการควักกระเป๋าจ่ายเงิน คำว่า รีวิว และ พันทิป แม้คำว่ารีวิวจะดูเหมือนคนสนใจสินค้า แต่บ่อยครั้งคนที่ค้นหาคำว่า รีวิวสินค้า A pantip มักจะมองหาประสบการณ์ผู้ใช้จริงหรือกระทู้บ่นด่ามากกว่าจะมองหาหน้าร้านเพื่อกดซื้อทันที การที่โฆษณาเราไปโผล่ในจังหวะนี้ อาจจะไม่ใช่จังหวะที่ปิดการขายได้ดีที่สุด…

Wichimon M.

Search Ads vs Performance Max ธุรกิจควรเลือกแบบไหน?

เรื่องนี้เป็นหนึ่งในปัญหาและคำถามที่นักการตลาดและเจ้าของธุรกิจถกเถียงกันมากที่สุดเรื่องหนึ่งเลยครับว่า “เราควรใช้ Google Search Ads แบบเดิม หรือย้ายไปใช้ Performance Max (PMax) เลยดีไหม?” เพราะทาง Google เองก็พยายามผลักดันระบบ AI ตัวใหม่นี้อย่างหนัก จนหลายคนเริ่มสับสนว่าเครื่องมือตัวไหนกันแน่ที่ตอบโจทย์ธุรกิจเราที่สุด การเลือกผิดฝั่งอาจหมายถึงการเสียงบประมาณไปโดยได้ยอดขายกลับมาไม่คุ้มค่า หรือเลือกเครื่องมือที่ไม่ตรงกับพฤติกรรมลูกค้า วันนี้เราจะมาวิเคราะห์โครงสร้างการทำงานของทั้งสองระบบ เพื่อให้คุณเห็นภาพชัดเจนว่า ธุรกิจของคุณควรจะเลือกเครื่องมือที่เน้นความแม่นยำ หรือเครื่องมือที่เน้นการครอบคลุมทุกช่องทางกันแน่ครับ Google Search Ads เน้นความแม่นยำ ดักจับกลุ่มคนที่มีความต้องการชัดเจน นี่คือรูปแบบโฆษณาที่พื้นฐานที่สุดและยังคงทรงพลังที่สุดอยู่จนถึงทุกวันนี้ครับ หลักการทำงานของมันคือ Keyword-based หรือการดักรอลูกค้าที่มีความต้องการ (Intent) อยู่แล้ว เมื่อลูกค้าพิมพ์คำค้นหาที่เราซื้อไว้ โฆษณาของเราก็จะแสดงผลขึ้นมาทันที จุดเด่นสำคัญของ Search Ads ความต้องการซื้อสูง คนที่ค้นหาคือคนที่ “อยากได้” หรือ “มีปัญหา” อยู่แล้ว โอกาสปิดการขายจึงสูงมาก ควบคุมได้ 100% คุณกำหนดได้ทุกอย่างว่าจะให้โฆษณาขึ้นที่ไหน คำไหนที่ไม่ต้องการให้โฆษณาขึ้น หรือ Negative Keywords ก็ตัดทิ้งได้ เพื่อไม่ให้งบบานปลาย เริ่มง่ายไม่ต้องทำรูป ใช้แค่ตัวอักษร หรือ Text ในการโฆษณา ไม่ต้องเสียเวลาทำรูปกราฟิกหรือตัดต่อวิดีโอ ก็เริ่มขายของ หรือยิงโฆษณาได้เลย ธุรกิจที่จำเป็นต้องใช้ Search Ads เป็นหลัก 1. ธุรกิจบริการฉุกเฉิน หรือ บริการด่วน กลุ่มนี้คือลูกค้าที่ รอไม่ได้ เมื่อเขามีปัญหาเขาจะเข้า Google พิมพ์คำว่า “รถสไลด์ ใกล้ฉัน” “ซ่อมท่อ ใกล้ฉัน” แล้วกดทันที เขาไม่ต้องการดูรูปโฆษณาสวยๆ ใน Facebook หรือ YouTube ณ เวลานั้น ตัวอย่างธุรกิจ บริการรถสไลด์, รถยก, รับซ่อมท่อตัน, ช่างกุญแจ 24 ชม., คลินิกทำฟัน…

Saranyoo M.

Exact Match เจาะจงที่สุด แม่นยำที่สุด แต่ยอดค้นหาน้อย?

ในโลกของการทำโฆษณา Google Ads หากเปรียบBroad Match เป็นการ หว่านแห เพื่อจับปลาให้ได้มากที่สุด Exact Match ก็คือการใช้ฉมวกที่เล็งไปที่ปลาตัวใหญ่เพียงตัวเดียวอย่างแม่นยำ หลายคนหลงรัก Exact Match เพราะมันช่วยให้งบประมาณไม่บานปลายและได้ลูกค้าตรงกลุ่มเป้าหมายแบบร้อยเปอร์เซ็นต์ แต่เหรียญย่อมมีสองด้านเสมอ ความแม่นยำนี้ต้องแลกมาด้วย ปริมาณคนที่น้อยลง จนบางครั้งแคมเปญเงียบเหงาเหมือนป่าช้า วันนี้เราจะมาวิเคราะห์กันว่า ทำไมความแม่นยำถึงมาคู่กับยอดค้นหาที่น้อย และเราจะใช้ประโยชน์จากมันอย่างไรให้คุ้มค่าที่สุด Exact Match คืออะไรในระบบ Google Ads Exact Match หรือ การจับคู่แบบตรงตัว คือคำสั่งที่เรากำหนดให้ Google แสดงโฆษณาเฉพาะเมื่อผู้ใช้งานค้นหาด้วยคำที่ตรงกับคีย์เวิร์ดของเราเป๊ะๆหรือมีความหมายเดียวกันโดยไม่มีบริบทอื่นเจือปน สัญลักษณ์ที่เราใช้กำกับคีย์เวิร์ดประเภทนี้คือ วงเล็บเหลี่ยม [ ] เช่น [รองเท้าวิ่ง] Exact Match ต่างจาก Phrase Match และ Broad Match อย่างไร เพื่อให้เห็นภาพความเข้มงวดของมัน ลองดูความแตกต่างนี้ค่ะ: Broad Match: ค้นหา รองเท้ากีฬาใส่เที่ยว โฆษณาก็ขึ้น (กว้างสุด) Phrase Match: ค้นหา รองเท้าวิ่ง ราคาถูก โฆษณาก็ขึ้น (มีคำขยายได้) Exact Match: ต้องค้นหาว่า รองเท้าวิ่ง เท่านั้น ห้ามมีคำว่า ราคาถูก, สีแดง, หรือ ยี่ห้อไหนดี ต่อท้ายเด็ดขาด (แคบที่สุด) ข้อมูลเชิงลึกจากนักวิเคราะห์: ปัจจุบัน Google ได้ปรับปรุงระบบให้ Exact Match ยืดหยุ่นขึ้นเล็กน้อย โดยยอมให้โฆษณาแสดงผลกับคำที่สะกดผิดเล็กน้อย หรือคำที่มีความหมายเหมือนกันเป๊ะๆ (Close Variants) ได้ เพื่อไม่ให้เราเสียโอกาสมากเกินไป แต่หลักการยังคงเน้นที่เจตนาอันแน่วแน่ของผู้ค้นหาเป็นหลัก ทำไม Exact Match ถึงแม่นยำ แต่ยอดค้นหาน้อย สาเหตุที่ยอดการแสดงผล…

Wichimon M.

Phrase Match ทางสายกลางที่คนทำ Google Ads นิยมใช้

โฆษณา Google Ads ปัญหาโลกแตกที่นักการตลาดทุกคนต้องเจอคือความพอดี อยู่ตรงไหน? ถ้าเลือก Broad Match ก็กลัวงบบานปลายเพราะกวาดมาหมดทั้งปลาทั้งขยะ แต่ครั้นจะเลือก Exact Match ก็กลัวคนเห็นน้อยเกินไปจนขายไม่ได้ ดังนั้น Phrase Match หรือ การจับคู่แบบวลี จึงกลายเป็นพระเอกขี่ม้าขาวที่เข้ามาแก้ปัญหานี้ และถูกยกให้เป็น ทางสายกลาง ที่ปลอดภัยและหวังผลได้ดีที่สุดสำหรับการเริ่มต้นแคมเปญ วันนี้เราจะมาเจาะลึกกันค่ะว่า ทำไมการใส่เครื่องหมายฟันหนู … ให้กับคีย์เวิร์ด ถึงเปลี่ยนผลลัพธ์จากขาดทุนให้เป็นกำไรได้ Phrase Match คืออะไร Phrase Match คือรูปแบบการจับคู่คีย์เวิร์ดที่เน้นใจความสำคัญต้องครบ เป็นหลัก สัญลักษณ์ที่เราใช้กำกับคือเครื่องหมายคำพูด (Quote) เช่น รองเท้าวิ่ง ความหมายของ Phrase Match แบบเข้าใจง่าย มันคือคำสั่งที่เราบอก Google ว่า ขอให้โฆษณาแสดงเฉพาะตอนที่คนค้นหาเขาสนใจเรื่องนี้จริงๆ นะ จะมีคำขยายหน้าหรือหลังก็ได้ แต่ห้ามเปลี่ยนความหมายหลักเด็ดขาด Phrase Match ต่างจาก Broad Match และ Exact Match อย่างไร เพื่อให้เห็นภาพชัดเจน ลองนึกภาพเป้าธนูค่ะ Broad Match (วงนอกสุด): ยิงไปตรงไหนก็ได้ที่ใกล้เคียง เน้นปริมาณ Exact Match (จุดไข่แดง): ต้องยิงเข้ากลางเป้าเป๊ะๆ เน้นความแม่นยำสูงสุด Phrase Match (วงกลาง): ยิงเข้าในวงสีแดง ไม่ต้องกลางเป๊ะ แต่ห้ามหลุดออกนอกกรอบ เป็นจุดสมดุลระหว่างปริมาณและความแม่นยำ หลักการทำงานของ Phrase Match ในอดีต Phrase Match จะทำงานแบบตรงตัวตามชื่อ คือต้องมีวลีนั้นเรียงกันเป๊ะๆ แต่ปัจจุบัน Google ได้ปรับปรุงระบบให้ฉลาดขึ้น โดยเน้นจับที่ความหมายของวลีเป็นหลัก ระบบจับความหมายและลำดับคำ ระบบจะดูว่า คำค้นหาของผู้ใช้นั้น มีใจความครบถ้วนตามคีย์เวิร์ดของเราหรือไม่ ลำดับคำอาจสลับกันได้เล็กน้อยตราบใดที่ความหมายไม่เพี้ยน ตัวอย่างการค้นหาที่ทำให้โฆษณาแสดง สมมติว่าคีย์เวิร์ดของคุณคือ…

Wichimon M.

Broad Match ดาบสองคมที่กินงบเยอะที่สุด ต้องใช้อย่างระวัง

ประเภทการจับคู่คีย์เวิร์ดทั้งหมดของ Google Ads ไม่มีตัวไหนที่ทำให้นักการตลาดรู้สึก รักพี่เสียดายน้อง ได้เท่ากับ Broad Match หรือ การจับคู่แบบกว้าง อีกแล้วค่ะ รัก… เพราะมันช่วยหาลูกค้ากลุ่มใหม่ๆ ได้อย่างมากแต่ก็เกลียด… เพราะถ้าดูแลไม่ดี มันคือตัวสูบงบประมาณที่น่ากลัวที่สุดจนทำให้กระเป๋าฉีกได้ในชั่วข้ามคืนเลยล่ะค่ะ วันนี้เราจะมาดูการทำงานของ Broad Match กันแบบเจาะลึก ว่าทำไมมันถึงถูกเรียกว่าดาบสองคมและจะมีวิธีควบคุมมันอย่างไรเพื่อให้คุณใช้ประโยชน์จากมันได้สูงสุดโดยไม่เจ็บตัว Broad Match คืออะไรและทำงานอย่างไร Broad Match คือค่าเริ่มต้นที่ Google กำหนดมาให้ทุกครั้งที่เราสร้างคีย์เวิร์ดใหม่ หลักการทำงานของมันคือ ความอิสระ เมื่อคุณเลือกใช้ Broad Match ระบบของ Google จะไม่ได้ดูแค่ตัวอักษรที่คุณพิมพ์ลงไป แต่จะดูที่บริบทและความหมายโดยรวมของคำนั้น รวมถึงประวัติการค้นหาของผู้ใช้งานด้วย ตัวอย่างเช่น: หากคุณซื้อคีย์เวิร์ดคำว่า รองเท้าวิ่ง แบบ Broad Match โฆษณาอาจแสดงเมื่อมีคนค้นหาว่า: รองเท้ากีฬา, ซื้อ adidas, รองเท้าใส่สบาย, หรือแม้กระทั่ง ถุงเท้าวิ่ง หลักการคิดของระบบ: Google มองว่าคนที่หา ถุงเท้าวิ่ง หรือ รองเท้ากีฬา น่าจะมีความสนใจเกี่ยวเนื่องกับ รองเท้าวิ่ง ที่คุณขายอยู่ จึงดึงโฆษณาไปแสดง จากภาพจะเห็นได้ชัดเจนเลยค่ะว่า Broad Match (วงกลมวงใหญ่ที่สุด) มีรัศมีการหาลูกค้าที่กว้างและครอบคลุมที่สุด เมื่อเทียบกับ Phrase Match หรือ Exact Match ที่จะแคบลงมาตามลำดับ ทำไม Broad Match ถึงถูกเรียกว่าดาบสองคม ความกว้างของมันนี่แหละค่ะ คือที่มาของทั้งโอกาสและความเสี่ยง 1. โอกาสในการขยายการเข้าถึง ข้อดีที่สุดคือมันช่วย ถมช่องว่าง ที่เรานึกไม่ถึง บางครั้งลูกค้าอาจใช้คำศัพท์แปลกๆ หรือคำแสลงใหม่ๆ ในการค้นหาสินค้า ซึ่งเราไม่มีทางเดาถูกและตั้งค่าไว้ได้หมด Broad Match จะทำหน้าที่เป็นตาข่ายขนาดใหญ่ที่กวาดคนเหล่านี้เข้ามาให้เรา 2. ความเสี่ยงด้านงบประมาณที่ควบคุมยาก นี่คือด้านคมที่บาดมือผู้ประกอบการมานักต่อนัก การที่ระบบ …

Wichimon M.

สรุปความต่างของ Broad, Phrase และ Exact Match

หัวใจสำคัญของการทำโฆษณา Google Ads ไม่ได้อยู่ที่ว่าคุณเลือกคีย์เวิร์ดคำว่าอะไรเพียงอย่างเดียว แต่อยู่ที่ว่าคุณเลือก วิธีจับคู่คีย์เวิร์ดหรือKeyword Match Type แบบไหนด้วย หลายคนตกม้าตายตรงนี้ค่ะ เลือกคำที่ดีมากแต่เลือกประเภทการจับคู่ผิด ผลลัพธ์คือโฆษณาไปโผล่ในที่ที่ไม่ควรโผล่ หรือเงียบกริบไม่มีใครเห็น วันนี้ในฐานะคนที่วิเคราะห์บัญชีโฆษณา จะมาสรุปให้ฟังแบบเจาะลึกแต่เข้าใจง่ายว่า Match Type ทั้ง 3 แบบ คือ Broad, Phrase และ Exact ต่างกันอย่างไร และแบบไหนที่เหมาะกับกระเป๋าเงินของคุณที่สุด Keyword Match คืออะไร ทำไมถึงเป็นตัวกำหนดชะตาแคมเปญ Keyword Match Type คือกติกาที่เรากำหนดให้ Google รู้ว่า ต้องค้นหาด้วยคำว่าอะไร หรือความหมายแบบไหน โฆษณาของเราถึงจะแสดงผล เปรียบเทียบง่ายๆ เหมือนเราสั่งงานลูกน้องค่ะ ถ้าเราสั่งหลวมๆ ลูกน้องก็อาจจะคิดแทนเราเยอะ (Broad) ถ้าเราสั่งแบบมีขอบเขต ลูกน้องก็จะทำงานในกรอบ (Phrase) ถ้าเราสั่งแบบเป๊ะๆ ลูกน้องก็จะทำตามคำสั่งทุกกระเบียดนิ้ว (Exact) การเลือก Match Type จึงเป็นการควบคุมสมดุลระหว่างการเข้าถึงคนจำนวนมากกับความแม่นยำนั่นเอง 1. Broad Match (การจับคู่แบบกว้าง) นี่คือค่าเริ่มต้นที่ Google มักจะเซตมาให้ ถ้าเราไม่แก้อะไรเลย ระบบจะเป็น Broad Match ทันที Broad Match ทำงานอย่างไร ระบบจะทำงานโดยดูที่ความหมายโดยรวมและบริบทเป็นหลัก ไม่จำเป็นต้องมีคำที่เราพิมพ์ไว้เป๊ะๆ ก็ได้ ขอแค่ Google คิดว่ามันเกี่ยวข้องกัน โฆษณาก็จะขึ้นทันที ตัวอย่าง: ถ้าคีย์เวิร์ดคือ รองเท้าวิ่ง โฆษณาอาจแสดงเมื่อค้นหาว่า: ซื้อรองเท้ากีฬา, ราคา adidas running, รองเท้าใส่สบาย สังเกต: อาจจะไม่มีคำว่า วิ่ง เลยก็ได้ แต่ระบบรู้ว่ามันคือเรื่องเดียวกัน ข้อดีและข้อควรระวัง ข้อดี: หาคนเข้าเว็บได้เยอะมาก เหมาะกับการสร้างการรับรู้ หรือเวลาที่เรานึกคีย์เวิร์ดไม่ออก…

Wichimon M.

Quality Score ความลับที่ทำให้เราจ่ายค่าคลิกถูกกว่าคู่แข่ง!

ถ้ามีคนบอกว่า คุณสามารถแย่งชิงพื้นที่โฆษณาอันดับ 1 บน Google ได้ โดยจ่ายเงินน้อยกว่าคู่แข่งครึ่งหนึ่ง คุณจะเชื่อไหมคะ? หลายคนคิดว่า Google Ads คือเกมของคนมีเงิน ใครจ่ายหนักกว่าคนนั้นชนะ แต่ในความเป็นจริง Google ไม่ได้หน้าเลือดขนาดนั้นค่ะ ระบบถูกออกแบบมาให้ความสำคัญกับ ผู้ใช้งาน เป็นอันดับหนึ่ง ดังนั้น Google จึงมีแต้มต่อพิเศษให้กับคนที่ทำโฆษณาได้ดีและมีคุณภาพ สิ่งนั้นเรียกว่า Quality Score วันนี้ในฐานะนักวิเคราะห์ จะพามาไขความลับของคะแนนตัวนี้กันค่ะ ว่าทำไมมันถึงเป็นอาวุธลับที่ช่วยประหยัดงบประมาณได้มหาศาล และเราจะปั้นคะแนนให้สูงขึ้นเพื่อแซงหน้าคู่แข่งได้อย่างไร Quality Score คืออะไรใน Google Ads Quality Score หรือคะแนนคุณภาพ คือมาตรวัดที่ Google สร้างขึ้นเพื่อประเมินว่า โฆษณา คำค้นหา และหน้าเว็บไซต์ของคุณ สอดคล้องและมีประโยชน์ต่อผู้ใช้งานมากน้อยแค่ไหน ความหมายของ Quality Score แบบเข้าใจง่าย ลองเปรียบเทียบว่า Google Ads คือโรงเรียน และโฆษณาของคุณคือนักเรียน Quality Score ก็คือ เกรดเฉลี่ย นั่นเองค่ะ คะแนนจะมีตั้งแต่ 1 ถึง 10 (คะแนนเต็ม 10 คือดีที่สุด) คะแนนสูง (7-10): แปลว่าคุณเป็นเด็กเรียนดี Google ชอบ และจะมอบรางวัลเป็นส่วนลดค่าเทอม (ค่าคลิกถูกลง) และให้นั่งแถวหน้า (อันดับโฆษณาดีขึ้น) คะแนนต่ำ (1-4): แปลว่าคุณสอบตก Google มองว่าโฆษณาของคุณรบกวนสายตาเพื่อนร่วมห้อง จึงลงโทษด้วยการเก็บค่าเทอมแพงขึ้น หรือไล่ไปนั่งหลังห้อง Quality Score แสดงผลที่ระดับใดบ้าง โดยปกติแล้ว เราจะดูคะแนนคุณภาพได้ที่ระดับ คีย์เวิร์ด เป็นหลักค่ะ นี่คือจุดที่ละเอียดที่สุดที่จะบอกว่า คำค้นหาที่เราซื้อไว้ มีคุณภาพดีพอหรือไม่ในสายตาของระบบ องค์ประกอบหลักของ Quality Score คะแนน 1-10…

Wichimon M.

ROI ต่างจาก ROAS ยังไง อันไหนวัดกำไรได้จริง?

ปัญหาโลกแตกที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดมักเถียงกันไม่จบสิ้น คือเรื่องของตัวเลขวัดผล บางครั้งทีมการตลาดรายงานว่าผลตอบแทนดีเยี่ยมแต่เจ้าของกิจการกลับเปิดกระเป๋าตังค์ดูแล้วพบว่าไม่มีเงินเหลือเก็บ สาเหตุหลักของปัญหานี้เกิดจากการดูตัวเลขผิดตัว หรือเข้าใจความหมายของ ROI และ ROAS สลับกัน แม้สองคำนี้จะเขียนคล้ายกันและพูดถึงเรื่องเงินเหมือนกัน แต่วิธีการคิดและสิ่งที่มันสะท้อนออกมานั้นแตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง วันนี้ในฐานะนักวิเคราะห์ จะขออาสามาชำแหละให้ดูทีละจุดว่า สรุปแล้วตัวไหนกันแน่ที่บอกว่าคุณกำลังรวยขึ้นจริง ROI คืออะไร วัดอะไรในมุมธุรกิจ ROI ย่อมาจาก Return on Investment แปลง่ายๆ ว่า ผลตอบแทนจากการลงทุน ในมุมมองธุรกิจ ROI คือตัวเลขที่ใหญ่ที่สุด เป็นบรรทัดสุดท้ายที่บอกว่า ภาพรวมทั้งหมดของธุรกิจ กำไรหรือขาดทุน โดย ROI จะนำต้นทุนทุกอย่างมาคิด ไม่ใช่แค่ค่าโฆษณา แต่รวมถึงค่าสินค้า ค่าแรงพนักงาน ค่าน้ำค่าไฟ ค่าเช่าออฟฟิศ และค่าขนส่ง ถ้า ROI เป็นบวก แปลว่าธุรกิจคุณไปรอดและมีกำไรเข้ากระเป๋าจริง แต่ถ้า ROI เป็นลบต่อให้ขายดีแค่ไหน กิจการก็อาจเจ๊งได้ค่ะ ROAS คืออะไร ใช้วัดประสิทธิภาพโฆษณา ROAS ย่อมาจาก Return on Ad Spend หมายถึง ผลตอบแทนจากค่าโฆษณา ตัวเลขนี้โฟกัสแคบลงมาเฉพาะเรื่องของ การตลาด เท่านั้น มันทำหน้าที่วัดประสิทธิภาพของตู้ผลิตเงิน (แพลตฟอร์มโฆษณา) ว่าถ้าเราหยอดเหรียญค่าแอดลงไป 1 บาท เครื่องนี้จะปั๊มยอดขายกลับมาให้เรากี่บาท โดยไม่ได้สนใจว่าเบื้องหลังคุณจะมีต้นทุนผลิตสินค้าเท่าไหร่ สูตรคำนวณ ROI แบบเข้าใจง่าย การหา ROI ต้องใช้ข้อมูลทางบัญชีที่ครบถ้วนหน่อยนะคะ สูตร: ((รายรับ – ต้นทุนทั้งหมด) ÷ ต้นทุนทั้งหมด) x 100 รายรับ: ยอดขายที่เกิดขึ้นจริง ต้นทุนทั้งหมด: ค่าโฆษณา + ต้นทุนสินค้า + ค่าดำเนินงานอื่นๆ ผลลัพธ์ที่ได้จะบอกเป็นเปอร์เซ็นต์ของกำไรสุทธิเทียบกับเงินลงทุนทั้งหมด สูตรคำนวณ ROAS ที่นักการตลาดใช้ ส่วน…

Wichimon M.

1 2 3

Subscribe to Our Community