Audience คือหัวใจของ Facebook Ads ที่นักการตลาดมักเข้าใจผิด

ถ้าถามว่า ทำไมยิงแอดแล้วไม่ปัง? คำตอบยอดฮิตที่เจ้าของธุรกิจมักจะโทษเป็นจำเลยแรกก็คือ ตั้งกลุ่มเป้าหมายไม่ตรงแน่ๆ หรือ เลือก Interest ผิดหรือเปล่า?

ความเชื่อนี้ทำให้เกิดมหกรรมการตามหา Interest ลับ หรือสูตรการเซตกลุ่มเป้าหมายแบบพิสดาร เช่น การซ้อน Interest 5 ชั้น หรือการพยายามเจาะจงกลุ่มคนตัวเล็กๆ เพื่อหวังผลแม่นยำราวจับวาง

แต่ความจริงที่น่าตกใจคือในปี 2025 วิธีคิดแบบนั้นอาจจะเป็น กับดัก ที่ทำให้ค่าแอดของคุณแพงหูฉี่และนำส่งไม่ออกค่ะ

วันนี้ พี่แว่น จะพาคุณมาทำความเข้าใจใหม่ว่า Audience ที่แท้จริงคืออะไร และทำไมคุณถึงควรเลิกทำตัวเป็นสไนเปอร์แล้วหันมาเป็นชาวประมงแทน

ความเข้าใจผิด  ยิ่งแคบ = ยิ่งแม่น 

เมื่อก่อนเราอาจจะเคยถูกสอนว่า ต้องกำหนดกลุ่มเป้าหมายให้ชัดที่สุด คนที่ไม่ใช่จะได้ไม่เห็น

• สิ่งที่ทำ ใส่ Interest ยิบย่อย, จำกัดอายุช่วงแคบๆ, ใส่เงื่อนไขเยอะๆ จนกลุ่มเป้าหมาย เหลือแค่หลักหมื่น
• ผลลัพธ์ในปัจจุบัน AI อึดอัด เพราะไม่มีพื้นที่ให้วิ่งหาลูกค้า เมื่อกลุ่มเป้าหมายเล็กเกินไป ค่าประมูลโฆษณาจะแพงมาก และถ้ายิงไปสักพัก กลุ่มเป้าหมายก็จะ ช้ำจนยอดขายตันทนที

ความเข้าใจผิด Interest คือคำตอบของทุกสิ่ง

หลายคนคิดว่าถ้าขายอาหารแมวต้องใส่ Interest คำว่า แมว เท่านั้น

• ความจริง พฤติกรรมมนุษย์ซับซ้อนกว่านั้นค่ะ คนรักแมวอาจจะไม่เคยกดไลก์เพจแมวเลยก็ได้ แต่ชอบดูคลิปตลก หรือชอบช้อปปิ้งของแต่งบ้าน
• ทางแก้ AI ของ Facebook ฉลาดพอที่จะวิเคราะห์จากพฤติกรรมเป็นล้านๆ จุด ไม่ใช่แค่ Keyword ที่เราใส่เข้าไป

ยุคใหม่แห่งการทำ Audience Creative is the New Targeting

ประโยคนี้คือกฎเหล็กของยุคนี้เลยค่ะ คอนเทนต์ คือตัวคัดกรองกลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุด

แทนที่คุณจะไปนั่งเดาใจลูกค้าว่าเขาชอบ Interest อะไร ให้คุณทำการหว่านแห หรือการเปิดกลุ่มเป้าหมายให้กว้างใส่แค่ เพศ, อายุ, จังหวัด แล้วปล่อยให้ AI ทำหน้าที่หาลูกค้าให้เรา โดยใช้รูป/วิดีโอเป็นตัวนำทาง

• ถ้าคุณทำรูปแมว AI จะเรียนรู้เองว่า คนที่หยุดดูรูปนี้คือทาสแมวแล้วมันจะนำส่งโฆษณาไปหาคนที่มีพฤติกรรมคล้ายกันให้เอง โดยที่คุณไม่ต้องพิมพ์คำว่า แมว ลงในช่อง Interest เลยด้วยซ้ำ

3 ประเภท Audience ที่คุณต้องรู้และวิธีใช้ให้ถูก

แม้ AI จะเก่งขึ้น แต่เราก็ยังต้องเข้าใจโครงสร้างพื้นฐาน 3 อย่างนี้อยู่ค่ะ

1. Core Audience 

คือกลุ่มเป้าหมายที่เรากำหนดเองจากความสนใจ

• วิธีใช้ในปัจจุบันนี้ ใช้เพื่อไกด์ไลน์ AI ในช่วงเริ่มต้นเท่านั้น ไม่ต้องใส่เยอะ ไม่ต้องเจาะจงเกินไป หรือถ้าใจกล้าพอ แนะนำให้ลองไม่ใส่อะไรเลยดูค่ะ ผลลัพธ์มักจะดีกว่าที่คิด

2. Custom Audience กลุ่มเป้าหมายที่กำหนดเอง

คือกลุ่มคนที่มีปฏิสัมพันธ์กับเราแล้ว เช่น คนที่เคยทักแชต, เคยเข้าเว็บ, เคยดูวิดีโอ

• ความสำคัญ นี่คือ ขุมทรัพย์ที่แท้จริง เพราะคนกลุ่มนี้มีโอกาสซื้อสูงที่สุด 
• วิธีใช้ ใช้สำหรับการทำ Retargeting เพื่อตามปิดการขายคนที่ยังลังเล

3. Lookalike Audience

คือการให้ Facebook ไปหาคนหน้าใหม่ที่มีนิสัยเหมือนลูกค้าเก่าของเรา

• สถานการณ์ปัจจุบัน ความขลังลดลงไปเยอะเมื่อเทียบกับเมื่อก่อน เพราะ Broad Targeting เริ่มทำงานได้ดีกว่า แต่ก็ยังใช้ได้ดีในกรณีที่คุณมีฐานข้อมูลลูกค้าที่มีคุณภาพจริงๆ มาเป็นต้นแบบ

เลิกเดาใจ แล้วไว้ใจ AI

หัวใจของ Facebook Ads ในวันนี้ ไม่ใช่การที่คุณรู้ว่าลูกค้าชอบดูเพจอะไร แต่คือการที่คุณ เข้าใจปัญหาของลูกค้า แล้วสื่อสารมันออกมาผ่านContentที่ดี

เมื่อ Content ดี + ปล่อยให้ AI ทำงานในกลุ่มเป้าหมายที่กว้างพอ = ยอดขายที่เสถียรและยั่งยืน ค่ะ เลิกหมกมุ่นกับการปรับแต่ง Audience หลังบ้าน แล้วเอาเวลาไปพัฒนา Creative หน้าบ้านกันดีกว่าค่ะ