เริ่มด้วยข้อมูลที่เป็น Fact ที่สุดก่อนครับ Google เคยระบุไว้ชัดเจนในเอกสาร Google Search Central ว่า “No one can guarantee a #1 ranking on Google.” (ไม่มีใครสามารถการันตีอันดับ 1 บน Google ได้)
ทำไมเจ้าของแพลตฟอร์มถึงพูดแบบนั้น? เพราะ SEO มีปัจจัยที่ควบคุมไม่ได้ (Uncontrollable Factors) เยอะมากครับ
อัลกอริทึมเปลี่ยนตลอดเวลา
วันนี้คุณอยู่ที่ 1 พรุ่งนี้ Google ปรับ Core Update อันดับคุณอาจร่วงไปหน้าที่ 2 ได้ทันทีโดยไม่มีใครผิด
คู่แข่งไม่หยุดนิ่ง
คุณทำ SEO คู่แข่งก็ทำ SEO ถ้าคู่แข่งทุ่มงบมากกว่า ทำคอนเทนต์ดีกว่า เขาก็มีสิทธิ์แซงคุณได้เสมอ
ความน่ากลัวที่สุดของการกดดันให้ต้อง “ติดอันดับตามสัญญา” คือเอเจนซี่อาจเลือกใช้วิธีสกปรก หรือ Black Hat SEO เพื่อเร่งผลลัพธ์ให้ทันกำหนดส่งงาน เช่น การสแปมลิงก์ หรือการซ่อนคีย์เวิร์ด
ระยะสั้น อันดับพุ่งตามสัญญา คุณจ่ายเงินงวดสุดท้าย
ระยะยาว ผ่านไป 1-2 เดือน Google จับได้ เว็บโดนแบน เอเจนซี่หนีหาย ทิ้งให้คุณแก้ปัญหาเว็บพังเพียงลำพัง
ตัวเลขผู้เข้าชมเว็บไซต์ที่เพิ่มสูงขึ้นในทุกเดือนมักเป็นภาพความสำเร็จที่เจ้าของธุรกิจและนักการตลาดต่างปรารถนา แต่ภายใต้กราฟสีเขียวที่พุ่งทะยานนั้น อาจมีสัญญาณอันตรายบางอย่างซ่อนอยู่หากเราไม่ได้แยกแยะประเภทของผู้เข้าชมให้ชัดเจน เปรียบเสมือนการเปิดร้านอาหารที่มีลูกค้าแน่นร้านทุกวัน แต่เราไม่รู้เลยว่าคนเหล่านั้นคือลูกค้าหน้าใหม่ที่หลงเข้ามา หรือเป็นลูกค้าประจำที่ติดใจในรสชาติอาหาร การเข้าใจความแตกต่างระหว่าง User (ผู้ใช้งานรวม) และ New User (ผู้ใช้งานใหม่) คือพื้นฐานสำคัญของการวางกลยุทธ์การตลาดที่ยั่งยืน เพราะข้อมูลสองชุดนี้บอกเล่าเรื่องราวที่ต่างกันอย่างสิ้นเชิง ชุดหนึ่งบอกถึงความเก่งในการหาคนเข้าบ้าน แต่อีกชุดหนึ่งบอกถึงความสามารถในการรักษาคนให้อยู่กับเรา พี่แว่น อยากชวนทุกคนมาเจาะลึกความหมายของตัวเลขเหล่านี้ใน Google Analytics เพื่อให้คุณมองเห็นสุขภาพที่แท้จริงของธุรกิจ ไม่ใช่แค่ภาพลวงตาจากยอดวิวรวมครับ New Users และ Users ต่างกันอย่างไรในมุมมอง Data ก่อนจะไปถึงการวิเคราะห์กลยุทธ์ เราต้องทำความเข้าใจนิยามศัพท์ทางเทคนิคของ Google Analytics ให้แม่นยำก่อนครับ เพราะความสับสนเพียงเล็กน้อยอา
