วิธีอ่านรายงาน SEO Monthly Report ตัวเลขไหนที่ลูกค้าต้องดู

เมื่อเอเจนซี่ส่งไฟล์ PDF ที่ชื่อว่า SEO Monthly Report มาให้ คุณทำอย่างไรคะ? A. เปิดดูผ่านๆ เห็นกราฟสีเขียวก็สบายใจ ปิดไฟล์ B. เปิดดูแล้วงงกับศัพท์เทคนิค เลยส่งต่อให้ลูกน้องดูแทน C. พยายามอ่านทุกบรรทัด แต่ไม่รู้ว่าตัวเลขไหนสำคัญกันแน่

ถ้าคุณตอบข้อ A หรือ B คุณกำลังพลาดโอกาสสำคัญในการตรวจสอบเงินที่คุณลงทุนไปค่ะ เพราะ Report คือ ใบเสร็จรับเงิน ที่บอกว่าสิ่งที่คุณจ่ายไป แลกกลับมาเป็นผลกำไรหรือไม่การอ่าน Report เป็น ไม่จำเป็นต้องจบ Data Scientist ค่ะ ขอแค่รู้ว่า จุดโฟกัส อยู่ตรงไหน บทความนี้ จะมาสอนวิธีอ่านรายงาน SEO ฉบับเจ้าของธุรกิจ ว่าตัวเลขไหนที่ต้องดู และตัวเลขไหนที่ดูผ่านๆ ก็พอค่ะ

เลิกดูแค่สีเขียว ให้ดูที่บริบท

เวลาอ่าน Report อย่าดูแค่ลูกศรขึ้น/ลง แต่ให้ดูคำอธิบาย (Insight) ประกอบด้วยเสมอค่ะ

• กราฟสีเขียว (ตัวเลขขึ้น) ไม่ได้แปลว่าดีเสมอไป (อาจเป็น Traffic ขยะ หรือ Bot)
• กราฟสีแดง (ตัวเลขลง) ไม่ได้แปลว่าแย่เสมอไป (อาจเป็นช่วง Low Season ของธุรกิจ หรือมีการปรับปรุงระบบหลังบ้าน)

4 ตัวเลขที่คุณต้องโฟกัส (The Money Metrics)

รายงานอาจมีตัวเลขเป็นร้อย แต่ตัวที่ส่งผลต่อเงินในกระเป๋า ของคุณจริงๆ มีแค่ 4 ตัวนี้ค่ะ

1. Organic Traffic / Users (จำนวนคนที่เข้าเว็บ)

• คืออะไร จำนวนคนที่กดเข้ามาดูเว็บไซต์ของคุณผ่าน Google (ไม่รวมคนที่กดผ่านโฆษณา)
• ต้องดูยังไง
  • เทรนด์ กราฟต้องเป็นขาขึ้น เมื่อเทียบกับ 3-6 เดือนก่อน (Year-on-Year หรือ Quarter-on-Quarter)
  • คุณภาพ ถ้าตัวเลขนี้เพิ่มขึ้น แปลว่าหน้าร้านคุณมีคนเดินเข้าเยอะขึ้น โอกาสขายก็มากขึ้น
  • ระวัง ถ้า Traffic ขึ้น แต่ยอดขายไม่ขึ้น ต้องไปดูข้อถัดไปค่ะ

2. Conversions / Goals (ยอดขายหรือการติดต่อ)

• คืออะไร จำนวนคนที่เข้ามาแล้ว ทำสิ่งที่เราต้องการ เช่น กดสั่งซื้อ, กรอกฟอร์มขอใบเสนอราคา, หรือกดปุ่มแอด Line
• ต้องดูยังไง นี่คือตัวเลขที่ สำคัญที่สุด ค่ะ ต่อให้ Traffic น้อย แต่ถ้า Conversion เยอะ แสดงว่า SEO มาถูกทาง (ดึงคนถูกกลุ่ม)
• คำถาม เดือนนี้ได้ลูกค้าจริงๆ กี่รายจาก SEO?

3. Keyword Ranking (อันดับของคำที่ทำเงิน)

• คืออะไร อันดับของคีย์เวิร์ดที่เราตกลงกันไว้
• ต้องดูยังไง อย่าดูแค่อันดับเฉลี่ย (Average Position) ให้เจาะดูรายคำที่เป็น Hero Keyword (คำที่คนซื้อของชอบใช้)
  • ตัวอย่าง คำว่ารับสร้างบ้าน ขยับจากหน้า 2 มาหน้า 1 ไหม? ถ้าขยับขึ้น แสดงว่าเอเจนซี่ทำงานได้ดี

4. Click-Through Rate (CTR – อัตราการคลิก)

• คืออะไร สัดส่วนคนที่เห็นเว็บเราบน Google แล้วตัดสินใจ คลิก
• ต้องดูยังไง ถ้าคุณติดอันดับ 1 แต่ CTR ต่ำเตี้ยเรี่ยดิน (เช่น ต่ำกว่า 10%) แปลว่า Title Tag หรือคำโฆษณาของคุณไม่น่าสนใจ ต้องสั่งให้เอเจนซี่แก้คำด่วน

ตัวเลขที่ดูผ่านๆ ก็พอ

เอเจนซี่บางเจ้าชอบชูตัวเลขเหล่านี้ให้ดูเยอะๆ เพื่อให้รายงานดูอลังการ แต่จริงๆ แล้วไม่ได้บอกอะไรมากค่ะ

• Impressions (จำนวนการมองเห็น)

เห็นเยอะแค่ไหน ถ้าไม่คลิก ก็ขายไม่ได้ค่ะ (ยกเว้นคุณต้องการแค่สร้าง Brand Awareness)

• Total Keywords (จำนวนคีย์เวิร์ดทั้งหมด)

บางทีเขาอาจจะนับรวมคีย์เวิร์ดขยะ หรือคำที่ไม่เกี่ยวกับธุรกิจเข้าไปด้วย ให้ดูที่ Quality Keyword ดีกว่าค่ะ

• Toxic Backlinks (ลิงก์ขยะ)

ดูไว้เพื่อให้รู้ว่ามีการจัดการ (Disavow) แล้วหรือยัง แต่อย่าไปตื่นเต้นกับจำนวนที่เพิ่มขึ้นหรือลดลงมากนัก

Report ที่ไม่ได้คุณภาพ

ถ้าเปิด Report มาแล้วเจอแบบนี้ ให้เรียกเอเจนซี่มาคุยด่วน

1. ไม่มีการเปรียบเทียบ (No Comparison) 

โชว์แค่ตัวเลขเดือนนี้โดดๆ ไม่เทียบกับเดือนก่อน หรือปีก่อน (ทำให้เราไม่รู้ว่ามันดีขึ้นหรือแย่ลง)

2. โชว์แต่ด้านดี (Cherry Picking)

เลือกโชว์เฉพาะกราฟช่วงที่พุ่งขึ้น แต่ตัดกราฟช่วงที่ดิ่งลงออก หรือเลือกโชว์เฉพาะคีย์เวิร์ดที่ติดอันดับ แต่ซ่อนคำที่ร่วง

3. ไม่มีบทวิเคราะห์ (No Insights)

มีแต่ตารางตัวเลขแปะมาให้ แต่ไม่มีคำอธิบายว่า ทำไมถึงขึ้น? หรือ ทำไมถึงตก? และ เดือนหน้าจะทำอะไรต่อ?

การอ่าน SEO Monthly Report ไม่ใช่เรื่องน่าปวดหัวค่ะ ถ้าคุณตัดสิ่งรบกวนออก แล้วโฟกัสแค่ Traffic และ Conversion คุณจะเห็นความจริงทันทีว่าการลงทุนครั้งนี้คุ้มค่าหรือไม่ อย่าปล่อยให้เอเจนซี่ส่งไฟล์ PDF มาให้แล้วจบไปในแต่ละเดือนค่ะ แต่ต้องใช้ Report นี้เป็นเครื่องมือในการตั้งคำถาม และวางแผนธุรกิจร่วมกัน เพื่อให้เว็บไซต์ของคุณเติบโตในระยะยาวค่ะ

เราออกแบบ Report ให้อ่านง่ายที่สุด สำหรับเจ้าของธุรกิจ เราคัดกรองเฉพาะตัวเลขที่สำคัญ พร้อมบทวิเคราะห์ เพื่อให้คุณรู้ทันทีว่าธุรกิจของคุณกำลังก้าวไปข้างหน้าอย่างมั่นคงค่ะ